Algemene voorwaarden Immerstiel

Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer

Immerstiel
Elburgerweg 102
8173 RJ Vaassen
Nederland

E-mail: info@immerstiel.nl
Telefoon: 06 4384 3593
KvK-nummer: 84966084
Btw-identificatienummer: NL004039047B79

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Immerstiel en de klant.
Onder klant wordt verstaan: iedere consument of zakelijke afnemer die een product koopt bij Immerstiel.
Voordat een bestelling wordt geplaatst, worden deze algemene voorwaarden op de website beschikbaar gesteld.
Afwijkende afspraken zijn alleen geldig als deze schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd.

Artikel 3 — Aanbod en producten

Immerstiel maakt en verkoopt houten lampen en aanverwante producten.
Het aanbod op de website bevat een zo volledig en duidelijk mogelijke omschrijving van het product, waaronder prijs, afmetingen, materiaal, uitvoering en eventuele levertijd.
Afbeeldingen op de website geven een zo realistisch mogelijke indruk van het product. Kleine afwijkingen in kleur, houttekening, nerfstructuur, maatvoering en afwerking kunnen voorkomen.
Hout is een natuurproduct. Verschillen in kleur, structuur, tekening en natuurlijke eigenschappen van het hout maken onderdeel uit van het product en gelden niet als gebrek.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals duidelijke typefouten of prijsfouten, binden Immerstiel niet.

Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod heeft aanvaard en de bestelling door Immerstiel is bevestigd.
Bij maatwerk of afwijkende wensen kan Immerstiel vooraf een offerte uitbrengen.
Bij maatwerk komt de overeenkomst tot stand zodra de klant de offerte of opdracht schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd.
Immerstiel mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen als daar een redelijke aanleiding voor is.

Artikel 5 — Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt geplaatst.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden, tenzij anders overeengekomen.
Bij maatwerk kan Immerstiel vragen om volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling voordat met productie wordt gestart.
Een bestelling wordt pas in behandeling genomen nadat de betaling of aanbetaling is ontvangen, tenzij anders afgesproken.

Artikel 6 — Levering

Immerstiel levert op het adres dat door de klant is opgegeven.
De levertijd wordt per product of bestelling vermeld. Omdat producten handgemaakt kunnen zijn, kan de levertijd per product verschillen.
Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.
Als levering vertraging oploopt, informeert Immerstiel de klant zo spoedig mogelijk.
Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de klant zodra het product door of namens de klant in ontvangst is genomen.
De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig doorgeven van adres- en contactgegevens.

Artikel 7 — Herroepingsrecht bij standaardproducten

Bij online aankoop van standaardproducten heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Dat sluit aan bij de wettelijke bedenktijd voor koop op afstand.
De consument meldt de herroeping binnen deze termijn per e-mail aan Immerstiel.
Na melding van de herroeping stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug.
Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd.
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders afgesproken.
Immerstiel betaalt het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering, binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Immerstiel mag wachten met terugbetaling totdat het product retour is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, mag door Immerstiel worden verrekend.

Artikel 8 — Maatwerk en uitsluiting van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Onder maatwerk vallen onder meer producten met afwijkende maatvoering, afwijkende houtsoort, afwijkende afwerking, aangepaste snoer- of ophanglengte, specifieke lichtkleur, speciale bevestiging of andere individuele aanpassingen op verzoek van de klant.
Als het herroepingsrecht is uitgesloten, wordt dit vooraf duidelijk aan de klant vermeld.
Een product geldt niet automatisch als maatwerk alleen omdat het op bestelling wordt gemaakt. Bij standaardproducten blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.

Artikel 9 — Hout, handwerk en natuurlijke afwijkingen

De producten van Immerstiel worden met zorg gemaakt. Omdat het gaat om hout en handwerk, kunnen kleine verschillen ontstaan tussen producten onderling en ten opzichte van foto’s of voorbeeldmodellen.
Natuurlijke kleurverschillen, nerven, noesten, tekening, structuurverschillen en lichte verkleuring door licht of gebruik zijn normale eigenschappen van hout.
Kleine ambachtelijke afwijkingen in maatvoering, afwerking of detaillering gelden niet als gebrek, zolang het product voldoet aan de overeengekomen specificaties en normaal bruikbaar is.
Hout kan reageren op temperatuur, luchtvochtigheid en zonlicht. De klant dient het product te gebruiken in een normale binnenruimte, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 10 — Montage, elektrische aansluiting en gebruik

De klant is verantwoordelijk voor een deugdelijke en veilige montage van het product.
De klant dient zelf te controleren of plafond, wand, bevestigingsmateriaal en elektrische aansluiting geschikt zijn voor het gewicht en gebruik van de lamp.
Elektrische aansluiting moet veilig en volgens de geldende voorschriften worden uitgevoerd.
Bij twijfel dient de klant de montage of elektrische aansluiting te laten uitvoeren door een deskundige installateur.
Immerstiel is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste montage, ondeugdelijke ondergrond, verkeerde elektrische aansluiting, aanpassingen door de klant of gebruik in strijd met de instructies.
De producten zijn bedoeld voor gebruik binnenshuis, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 11 — Conformiteit en garantie

Immerstiel staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
De wettelijke rechten van de consument blijven altijd van toepassing. Een aanvullende garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie. Volgens de Rijksoverheid heeft een consument altijd recht op een goed product en moet de verkoper bij problemen voor een oplossing zorgen.
Gebreken moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking aan Immerstiel worden gemeld, bij voorkeur per e-mail en voorzien van duidelijke foto’s.
Garantie geldt niet bij schade door onjuist gebruik, onjuiste montage, eigen aanpassingen, normale slijtage, vocht, buitengebruik, vallen, stoten, overbelasting, verkeerde elektrische aansluiting of gebruik in strijd met de instructies.
Voor onderdelen zoals LED-strips, drivers, dimmers of adapters kan een fabrieksgarantie gelden. Deze laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 12 — Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via info@immerstiel.nl.
De klant omschrijft de klacht zo duidelijk mogelijk en stuurt, indien relevant, foto’s mee.
Immerstiel reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
Als een klacht meer tijd vraagt, ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.
Als een klacht gegrond is, zal Immerstiel in overleg zorgen voor herstel, vervanging of een andere passende oplossing.

Artikel 13 — Transportschade

De klant wordt verzocht om het product direct na ontvangst te controleren.
Zichtbare transportschade dient bij voorkeur zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, per e-mail aan Immerstiel te worden gemeld met duidelijke foto’s van de verpakking en het product.
Het niet direct melden van transportschade beperkt de wettelijke rechten van de consument niet, maar kan de afhandeling met de vervoerder bemoeilijken.

Artikel 14 — Aansprakelijkheid

Immerstiel is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onjuiste montage, ondeugdelijke bevestiging, verkeerde elektrische aansluiting of wijzigingen die door de klant of derden aan het product zijn aangebracht.
Immerstiel is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door vertraging, voor zover uitsluiting wettelijk is toegestaan.
De aansprakelijkheid van Immerstiel is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald, tenzij de wet anders bepaalt.
Deze beperking geldt niet bij opzet, bewuste roekeloosheid of aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

Artikel 15 — Privacy

Immerstiel verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover nodig voor de uitvoering van bestellingen, betaling, levering, klantenservice en wettelijke verplichtingen.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring op de website.

Artikel 16 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Immerstiel is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Als partijen er samen niet uitkomen, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Consumenten kunnen daarnaast gebruikmaken van het Europese ODR-platform voor online geschilbeslechting.

Artikel 17 — Slotbepaling

Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
In dat geval wordt de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking daarvan.